ЮСДОК (CRM-система)

Создать удобную, адаптивную систему для внутреннего использования, обеспечивающую эффективное взаимодействие с клиентами, управление мероприятиями, экскурсиями и билетными программами.

Интегрировать систему с существующим сайтом и внешними платежными сервисами.

Реализовать возможности персонализированного расписания, сегментации клиентов и аналитики продаж.

Особое внимание было уделено разработке интуитивно понятного интерфейса для сотрудников музея. Проведено исследование бизнес-процессов заказчика для учета реальных сценариев работы. Созданы интерактивные прототипы с акцентом на простоту навигации, минимизацию числа кликов и поддержку мобильных устройств для оперативного управления мероприятиями.

Система ЮСДОК позволила:

• Автоматизировать планирование событий: гибкая система настройки расписаний, залов и доступных билетов ускорила организацию мероприятий и экскурсий.
• Повысить качество работы с клиентами: интеграция системы с онлайн-продажами обеспечила оперативную обработку бронирований и ведение истории взаимодействий с посетителями.
• Оптимизировать внутренние процессы: сотрудники получили удобный инструмент для мониторинга загрузки залов, контроля продаж и формирования отчетности.
• Сократить время на рутинные задачи: автоматизированная система уведомлений, напоминаний и отчетов значительно снизила нагрузку на администраторов.
• Улучшить стратегическое планирование: встроенные аналитические модули помогают оценивать эффективность мероприятий и принимать обоснованные управленческие решения.

В результате ЮСДОК стал надежной платформой для эффективного взаимодействия с посетителями и профессионального управления культурными событиями дворца.